911 أم 311 أم 211؟ الأرقام الثلاثة التي يجب أن يعرفها كل شخص في أمريكا

لماذا يجب أن تعرف الفرق؟

في أمريكا توجد أرقام مختصرة تساعدك في مواقف مختلفة. اختيار الرقم الصحيح يسرّع وصول المساعدة ويمنع إشغال خط الطوارئ بمكالمة غير عاجلة.

متى تتصل بـ911؟

اتصل بـ911 عندما يوجد خطر فوري على الحياة أو الممتلكات، أو عندما تحتاج الشرطة أو الإسعاف أو الإطفاء بسرعة.

أمثلة واضحة:

• شخص لا يتنفس أو فاقد الوعي.

• حريق أو دخان داخل مبنى.

• اعتداء أو جريمة تحدث الآن.

• حادث سيارة توجد فيه إصابات أو خطر على الطريق.

• شخص يهدد نفسه أو الآخرين بسلاح.

أعطِ الموظف عنوانك أو موقعك أولًا، ثم اشرح ما حدث، وأجب عن الأسئلة بهدوء. لا تغلق المكالمة حتى يطلب منك الموظف ذلك.

متى لا تستخدم 911؟

لا تستخدمه للاستفسار العام، أو الشكوى من ضوضاء قديمة، أو السؤال عن فاتورة، أو مشكلة لا يوجد فيها خطر فوري. استخدم الرقم غير الطارئ للشرطة أو 311 إذا كان متاحًا في مدينتك.

ما هو 311؟

311 مخصص للخدمات الحكومية المحلية غير العاجلة في المدن والمناطق التي توفره. وهو ليس متاحًا بالطريقة نفسها في كل الولايات والمدن.

يمكن أن يساعد في:

• الإبلاغ عن حفرة في الطريق أو إشارة معطلة.

• شكوى ضوضاء غير طارئة.

• جمع القمامة أو تنظيف الشوارع.

• مخالفات المباني أو التدفئة في السكن.

• معرفة مواعيد وخدمات البلدية.

• الوصول إلى رقم الشرطة غير الطارئ.

إذا لم يعمل 311 في منطقتك، ابحث عن الموقع الرسمي لمدينتك أو المقاطعة ورقم Non-Emergency.

ما هو 211؟

211 يربطك بجهات المساعدة والخدمات الاجتماعية المحلية. المكالمة سرية، وقد تكون دون ذكر الاسم، والخدمة تعمل عبر شبكات محلية في أنحاء الولايات المتحدة.

يمكن أن يساعدك في العثور على:

• طعام أو Food Pantry.

• مأوى طارئ أو مساعدة سكن.

• مساعدة في الكهرباء والتدفئة والفواتير.

• خدمات صحية ونفسية محلية.

• مواصلات وبرامج لكبار السن.

• موارد للباحثين عن عمل أو ضحايا العنف الأسري.

211 لا يرسل سيارة إسعاف بدلًا من 911. إذا كان هناك خطر فوري، اتصل بـ911 أولًا.

قاعدة سهلة للحفظ

911: خطر أو طوارئ تحدث الآن.

311: مشكلة أو خدمة حكومية محلية غير عاجلة.

211: تحتاج جهة تساعدك في احتياجات الحياة الأساسية والخدمات الاجتماعية.

نصيحة للمهاجر الجديد

احفظ عنوان منزلك بالإنجليزية، وأسماء الأدوية المهمة، ورقم شخص للطوارئ. علّم الأطفال أن 911 للطوارئ الحقيقية فقط، وألا يجربوا الرقم للعب.

قد تختلف خدمات 311 و211 حسب المنطقة؛ تحقق دائمًا من موقع مدينتك أو خدمة 211 المحلية.